ご質問1:
楽天のキャンペーンバナーですが、
サイトの内容を修正してアップロードするたびに、
細長いバナーが勝手に増えて表示されてしまい、増えたところはOFFにして修正しておりますが、
削除ボタンはありません。
このバナー以外を修正しているのに、アップロードすると、いつの間にかバナーが増えるのも困りますが、
現在表示が3つ、OFFが30個ですが、必要ないバナーを削除できないでしょうか。
ご返答:
楽天市場、Yahoo!ショッピングの「キャンペーンバナー」は共通です。
勝手にバナーが増える原因:
「自動上書」の設定が、「OFF」になっているため、データ(バナー)の自動更新時、上書きされず、どんどんたまってしまいます。
解消方法:
1.一度「リセット」をクリックし、弊社提供の最新のバナーを取得します。
2.表示不要のバナーがあれば、「表示・非表示」欄で「OFF」にしてください。
3.オリジナルのバナーを設置する必要がある場合は、「追加」ボタンより設定してください。
※設定後、必ず「自動上書」を「OFF」にしてください。
期間後、再度「自動上書」を「ON」に戻すと、次回の更新で上書きされます。
ご不明な点等ございましたら、弊社までご連絡ください。
ご質問2:
カレンダーが何度アップロードしてもサイトに反映されません。年末年始の休みなので早めに載せなければなりません。
ご返答:
カレンダー・発送日予定の設定については、こちらをご参考ください。
原因を特定する
・別のブラウザで確認する
>これで、ほぼブラウザのキャッシュによるものを解消できます。(ブラウザキャッシュを消す)方法をご存じの場合、キャッシュクリアがベストです。
※データツールのため、反映時間は通常より時間がかかります。楽天市場の場合は1時間以上をあけてからご確認ください。
・パソコンの時間が正しいかどうか
>稀にパソコンの時間が正しく設定されてない場合がございます。
・データ管理の「アップロード時刻」を確認する
>もしアップロードされてない場合は、再度、「編集」より再「保存」してください。